En vigor a partir del 21/03/2026
Envíos
Los pedidos realizados en mirobotlimpiacristales.es se preparan y se expiden en un plazo de 24 a 48 horas laborables. La entrega la realizan nuestros socios logísticos en un plazo de 3 a 7 días laborables. Nuestros proveedores disponen de stock ubicado en Francia.
En periodos de gran actividad (fiestas navideñas, promociones, Black Friday), estos plazos pueden alargarse ligeramente.
Cada cliente recibe un número de seguimiento para consultar el estado de su pedido. En caso de problema, contáctenos en contact@mirobotlimpiacristales.es.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.
El producto debe devolverse completo, en su embalaje original y en perfecto estado.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (correspondientes al modo de envío estándar), en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde la prueba de su expedición.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.
Procedimiento de devolución
1. Envíe un correo electrónico a contact@mirobotlimpiacristales.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo le enviará las instrucciones de devolución y, en su caso, una etiqueta de devolución.
3. Devuelva el producto a la dirección de nuestro almacén logístico.
Importante: no nos devuelva su compra sin habernos contactado previamente. Algunos problemas pueden resolverse a distancia con nuestros técnicos.
Reembolsos
Tras la recepción e inspección de su devolución, le informaremos por correo electrónico de la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido. El plazo para que los fondos aparezcan varía entre 3 y 14 días laborables según su entidad bancaria.
Podrá aplicarse un reembolso parcial si el producto se devuelve dañado, incompleto o deteriorado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
Cambios
Solo sustituimos un producto si es defectuoso o está dañado. Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a contact@mirobotlimpiacristales.es antes de cualquier devolución.
Garantías
Garantía legal de conformidad (2 años)
De conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad por una duración de 2 años desde la entrega del bien. Durante este periodo, el consumidor no tiene que demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega.
Garantía por vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, los productos cuentan además con la garantía por vicios ocultos.
Garantía comercial del fabricante (1 año)
Como complemento de las garantías legales, nuestros robots limpiacristales cuentan con una garantía comercial del fabricante por una duración de 1 año desde la entrega. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y no se aplica en caso de uso indebido, desgaste normal o daño voluntario.
Esta garantía comercial no sustituye en ningún caso a las garantías legales.
Productos de valor
Para cualquier devolución de un artículo de valor superior a 50 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos sin seguimiento.